Современные тенденции качественного сервиса в туризме обсудили в НИУ «БелГУ»

Кандидат социологических наук, доцент НИУ «БелГУ» Ирина Семченко выступила с лекцией на тему «Современные тенденции качественного сервиса в туризме».

Она отметила, что особенностями реализации новых видов туризма является организация качественного сервисного подхода.

– К ключевым трендам развития российской туристической отрасли в текущих условиях относят цифровизацию и ориентацию на внутренний туризм, – подчеркнула Ирина Семченко.

Спикер обратила особое внимание на то, что сегодня качественный сервис – это не только стабильная и постоянная работа с клиентами, но и трудная, амбициозная задача удерживать планку на высоком уровне на протяжении многих лет в разных городах и странах.

Онлайн-лекция вызвала интерес пользователей ВКонтакте из различных городов России: Белгорода и Белгородской области, Курска, Москвы и Санкт-Петербурга. Её уже просмотрели около трёх тысяч человек. С лекцией можно ознакомиться в официальной группе НИУ «БелГУ» ВКонтакте.